IDENTIFIKOVAŤ HLAVNÉ OBCHODNÉ PROCESY, KOMPETENCIE, KATEGÓRIE, UKAZOVATELE A ZDROJE ÚDAJOV ŠPECIFICKÉ PRE PORADENSKÚ ČINNOSŤ
Prvým intelektuálnym výstupom projektu bude v súvislosti s poskytovaním vidieckych poradenských služieb (RAS), kompetenčný slovník, ktorý je definovaný ako nástroj alebo dátová štruktúra, ktorá zahŕňa kompetencie potrebné na vykonávanie konkrétnych úloh, pracovných miest na základe kapacít, ktoré sú spoločné pre organizáciu, t. j. tímová práca; prispôsobivosť; komunikácia, IT, riadenia a ďalších zručností potrebných pre každú úlohu alebo funkciu.
V našom projekte bude slovník kompetencií slúžiť nielen ako významný výstup sám o sebe, ale aj ako statická základná štruktúra, základný stavebný kameň pre monitorovanie, kvantifikáciu, kvalifikáciu a hodnotenie výkonu poradenskej práce a identifikáciu oblastí nedostatočnej kompetencie, so zameraním najmä na špecifické, funkčné kompetencie.
Potreba rozvoja takéhoto výstupu je zdôraznená výsledkami niekoľkých iniciatív a usmernení, ktoré v poslednom desaťročí vypracovali FAO, GFRAS, Svetová banka, iné medzinárodné organizácie a výskumné tímy s cieľom vytvorenia metodiky hodnotenia. Väčšina z týchto pokusov pristupovala k RAS zo širšieho hľadiska systému a vyššej úrovne politiky, preto sme zistili, že ich použiteľnosť v praxi monitorovania a hodnotenia trhovo orientovaného poskytovania poradenských služieb je pomerne obmedzená, pričom problémy vyplývajú z:
- systém sa stáva čoraz pluralitnejším, keďže typ zainteresovaných strán sa stáva rozmanitejším, a preto sa celkové hodnotenie RAS stáva zložitejším,
- metódy monitorovania poskytovania služieb pre a z pohľadu koncových používateľov sú často mimo záujmu,
- mnohé štúdie identifikovali ťažkosti pri pripisovaní výsledkov klientov vplyvu výkonnosti poradcov,
- zvyčajne nedostatok dostupného zdroja údajov o ukazovateľoch v požadovanej kvalite a množstve bráni hodnoteniu,
- koncepcia – metódy, pokrytie, funkcia a cieľové skupiny – poľnohospodárskeho poradenstva (zvyčajne verejného) a poradenských služieb (verejných alebo súkromných) nie je jasná,
- zameniteľnosti a často závisia od zázemia odborníkov, ktorí pristupujú k hodnoteniu, verejnému, štátom financovanému poľnohospodárskemu poradenstvu alebo poradenskej službe, zároveň však má určitú zásadne odlišnú logiku od trhovo orientovaného prístupu, kde klienti nesú zodpovednosť.
Podľa hodnotiacej príručky FAO EAS/RAS sa k dnešnému dňu úsilie o posúdenie národného EAS často zameriavalo na to, ako každá organizácia investuje do poľnohospodárskeho poradenstva (vo väčšine prípadov vo verejnom sektore), aký je pomer poľnohospodárskych poradcov, aký je počet ľudských zdrojov nasadených na poskytovanie EAS, aké sú vykonávané činnosti súvisiace s poľnohospodárskym poradenstvom alebo počet dosiahnutých účastníkov či miera prijatia technológií.
Len málo štúdií sa zaoberalo kapacitami alebo kvalifikáciou jej zamestnancov a mierou spokojnosti klientov.
Hlavnými priamymi výhodami rozvoja a uvedenia slovníka kompetencií RAS pre poskytovateľov vidieckych poradenských služieb (RASP) do praxe sú:
- poskytovať jasný popis práce a perspektívy profesionálneho rozvoja,
- zabezpečiť zlepšenie všetkých procesov, pokiaľ ide o odborné kompetencie poradenských pracovníkov vrátane fáz náboru, poskytovania služieb a rozvoja kapacít,
- transparentným spôsobom definovať profesionálne štandardy v záujme všetkých zainteresovaných strán - poskytovateľov, poradcov, klientov, orgánov atď. - čo možno očakávať od poskytovania služby, ktorá sa používa aj v O5 na certifikáciu,
- poskytnúť hlavné stavebné bloky pre účinný systém monitorovania a hodnotenia, ako sa implementuje v ďalších krokoch projektových prác.
Naše cieľové skupiny pri spracovaní uvedeného výstupu sú:
- Organizácie RASP, ktoré sa zúčastňujú na analýze prípadových štúdií (CSA), na validácii odborných obchodných procesov a prieskume týkajúcom sa najpotrebnejších služieb a kompetencií, ako aj začlenenie slovníka do organizačnej politiky
- Vidiecki poradcovia, ktorí sa zúčastňujú prieskumu a získavajú vyššie uvedené výhody.
- Poľnohospodári, ktorí sa tiež zúčastňujú prieskumu, čo považujú za kľúčové poradenské služby a aké kompetencie poradcov hodnotia ako dôležité.
Hlavné prvky inovácie:
- Podľa poznatkov partnerov v projekte, ktorí majú široké skúsenosti v tejto oblasti, nebol doposial takýto slovník v oblasti RAS s takýmto systematickým prístupom vyvinutý a aplikovaný.
- Pri definovaní ukazovateľov je dôležité, aby boli SMART: Špecifické; Merateľné; Dosiahnuteľné; Relevantné; a Časovo ohraničené.
Stavebné prvky slovníka využijeme v ďalších krokoch, na základe ktorých bude možné zaviesť ďalšie inovatívne prvky projektu, digitálneho systému (umožňujúceho vstupy aj z tradičnejších metód získavania údajov) na monitorovanie, hodnotenie a nový prístup presného e-learningu).