ZRIADENIE INFORMAČNÉHO SYSTÉMU SPRÁVY ÚDAJOV
Informačný tok v projekte zabezpečí systém sledovania poradenských služieb (ASTS). Jeho hlavnými zložkami sú systém sledovania problémov, register klientov, vybavovanie zmlúv, zamestnanci, poradenské moduly, ktoré môžu byť prepojené s ďalšími profesionálnymi podmodulmi (kniha jázd, správa pozemkov, informácie o parcelách atď.). Takéto systémy sa už používajú v rôznom rozsahu podľa úrovne poskyv rôznej miere podľa úrovne RASP (poskytovateľov poradenských služieb na vidieku) v cieľových krajinách.
V projekte RAMONES bude potrebné tento systém ďalej rozvíjať, aby umožňoval spätnú väzbu od klientov, meranie spokojnosti používateľov, učenie sa na pracovisku, rozvoj vedomostnej základne a podporoval programu presného e-learningu (elektronického vzdelávania).
Okrem toho v závislosti od odlišnej situácie cieľových krajín je potrebné naplánovať a implementovať rôzne stratégie vykonávania IT. V Maďarsku obaja partneri prevádzkujú ASTS, ktoré sú si veľmi podobné, a bude ľahké dosiahnuť interoperabilitu medzi nimi a platformou RAMONES. V Severnom Macedónsku sa takéto ASTS nepoužívajú, ale zhromažďovanie a správa relevantných údajov je systematická, s použitím offline softvérového riešenia, preto bude možné prejsť na online platformu alebo / a kombinovať použité metódy.
Podobná je situácia je na Slovensku, kde má národný koordinačný ústav RAS centrálnu databázu poradenských služieb a sledujú aktivitu jednotlivých RASP na úrovni služieb.
Koordinátor O3 preto ponúkne cieľovým krajinám rôzne možnosti, z ktorých si môžu vybrať, ako sa môžu pripojiť k RAMONES vrátane
- lokalizácie a rozšírenie maďarského ASTS;
- pomocou open source riešenia sledovania problémov (napr. Mantis BT); alebo
- pokračovať v používaní svojho existujúceho softvéru / systému (s najväčšou pravdepodobnosťou tradičnými metódami), ale dodržiavaním koncepcie, logiky a predpísaných procesov projektu.
V každom prípade technické riešenie zabezpečí možnosť integrácie a kombinácie monitorovacích údajov v spoločnom pohľade (súbor údajov) s cieľom podporiť požiadavky ďalších krokov projektu.
Je veľmi dôležité zdôrazniť, že v pláne projektu sme počítali iba s početom pracovných dní, ktoré sú potrebné výlučne na vytvorenie nových komponentov, ktoré sú nevyhnutné na umožnenie vzdelávania, rozvoja vedomostnej základne, programu precízneho učenia, spätnej väzby od používateľov v súvislosti so službou, ako aj hodnotenia výkonnosti poradcov.
Primárnou cieľovou skupinou sú RASP (poskytovatelia služieb), ktorí implementujú tieto systémy.
Použitie systému sledovania problémov / poradenských služieb v súvislosti s precíznym učením je hlavným inovatívnym prvkom tohto výstupu a je tiež relevantné v celom projekte. V prílohe sme pripojili príklady ASTS riešení používaných v Maďarsku (https://crm.gazdakontroll.hu/ a https://gn.eurofarmer.hu).
Informácie o príklade systému sledovania problémov s otvoreným zdrojovým kódom sú k dispozícii na adrese: https://www.mantisbt.org/ Prístup k testovaciemu systému: http://plg.hu/mantis/ | tpf.erasmus+ | Ramones 2020
GAK používal takúto open source platformu vo veľkej miere, keď fungoval ako národné asistenčné pracovisko pre systém e-claim.
Plánujeme používať nielen rozhranie webového prehliadača, ale aj riešenia priateľské k mobilným zariadeniam, inovatívnym spôsobom, geografickým sledovaním pohybu poradcov a následným odkazom na dátum či čas. Na ich návštevy farmy, ako aj pomocou aplikácií na zaznamenávanie údajov v teréne (napríklad Epicollect, kde máme dobré skúsenosti https://play.google.com/store/apps/details?id=uk.ac.imperial.epicollect.five&hl=en_GB).
Očakávaný potenciál vplyvu a prenosnosti:
Popis technickej implementácie bude uverejnený v príručke, pričom sa osobitne zdôrazní možnosť využitia riešení s open source a open ended solutions, ktoré môžu pomôcť dosiahnuť interoperabilitu medzi modelovanými funkciami RAMONES so systémom iných aktérov, najmä RASP, v celej Európe.
Okrem technického / IT potenciálu môže byť modelom najmä myšlienka a know-how projektu - využívanie informácií o sledovaní služieb a spätnej väzbe pre lepšie zameraný a cielený rozvoj kapacity poradenského personálu.