IMPLEMENTÁCIA PILOTNÉHO VZDELÁVACIEHO PROGRAMU ZALOŽENÉHO NA ZÁKLADE VZŤAHU SLEDOVANIA SLUŽIEB A MONITOROVANIA V PRAXI
V tomto pracovnom kroku sa uskutoční hlavný výstup projektu týkajúci sa personalizovaného a precízneho vzdelávania ako inovatívnej metódy odborného vzdelávania a prípravy na rozvoj pracovných kompetencií našej hlavnej cieľovej skupiny, vidieckych poradcov. Je založený na celoročnej prevádzke vidieckych poradenských služieb; vzhľadom na sezónnu špecifickosť poľnohospodárskych a vidieckych činností na pokrytie typických prípadov a z dôvodu potrebného množstva údajov a skúseností, ktoré sa majú nahromadiť.
V predchádzajúcich krokoch dosiahneme potrebné metodické a technické výstupy, aby sme sa úspešne zapojili do pilotného procesu, ktorého konečným cieľom je program precízneho vzdelávania v kombinácii s použitím online digitálnej platformy. Umožníme však aj tradičnejšie prostriedky metód získavania údajov, ako sú offline formuláre, excelové súbory (a pod.) rovnako tak dotazníky (pre tých poskytovateľov služieb, ktorí majú takúto preferenciu), ktoré budeme môcť kombinovať so systémom.
Okrem získania spätnej väzby k údajom zo systému sledovania služieb plánujeme na konci ročného obdobia zabezpečiť dotazníky a zorganizovať skupinové diskusie medzi zúčastnenými poradcami a vybranámi klientami, ktoré budú analyzované, porovnané a opätovne validované, čo zabezpečí QA pre celkový proces.
V priebehu implementácie a sledovania poradenských služieb plánujeme dosiahnuť náš cieľ v dvoch krokoch:
- Po prvé, počas poskytovania služby: označenie nedostatku osobitnej - technickej - kompetencie je, keď poradca potrebuje priradiť problém inému odborníkovi alebo supervízorovi a požiadať ho o riešenie (odpoveď, vodítko, riadnu informáciu alebo širšie znalosti, popis). Pri postupe systému (procesný tok), keď pridelený odborník dodá späť riešenie, ho poradca prevezme a následne ho doručí klientovi. Na základe uvedeného sa poradca aktívne podieľa na validácii a prijatí koncovým používateľom.
Jedná sa o samotný proces učenia, ktorý bude počas tejto fázy priebežne monitorovaný a posilnený vzdelávaním.
Okrem toho by sa všetky vyriešené problémy mali byť preskúmané na úrovni supervízora / koordinátora systému a zodpovedať vedomostnej základni. Ak riešenie doplní existujúe poznatky, malo by sa vložiť do správnej polohy (nastavením štruktúry metaúdajov), aby sa v ďalších prípadoch ľahko získali na podporu riešení.
- Po druhé, výkonnosť poradcov bude profilovaná podľa špeciálnej metódy, ktorá sa vypracuje ako odporúčané know-how projektu.
Mal by odrážať jeho profil súvisiaci s dobre vyriešenými, najmenej vyriešenými a nevyriešenými problémami a to meraním podľa úrovne priority týchto problémov (zaznamenaných v systéme) a časovej výkonnosti (pomer naplánovaného a dokončeného času) ako aj kategorizáciou obsahu problémov (podľa poradenskej služby a oblastí činnosti, hierarchická taxonómia, O1 A1, A2).
Potom by sa mal tento profil porovnať s celkovým úspechom všetkých poradcov v rámci organizácie RASP, podľa priemerov všetkých poradcov, vyššie uvedených charakteristík, s ich individuálnymi výsledkami.
Vzdelávacia činnosť - presne zameraná na medzery v poznatkoch poradcov podľa ich osobnej výkonnosti a zodpovedajúcich potrieb - sa bude vykonávať v dvoch etapách:
- Na cestách, počas pilotnej fázy implementácie služby.Poradcovia, ktorí budú monitorovať proces poskytovania služieb, budú dostávať cvičenia - formou online kvízov - štvrťročne, generované dynamicky zo znalostnej základne poskytovateľa služieb (osvedčených postupov, riešení, technológií, právnych informácií atď.). Otázky budú v kontexte s problémami, v ktorých poradcovi chýbal alebo mal v určitej téme neistotu. Výsledky kvízu sa zohľadnia v koncoročnom vzdelávacom programe.
- Na konci ročnej servisnej prevádzky. Pri hodnotení profilu poskytovania služieb každého zúčastneného poradcu a jeho aktivity počas štvrťročných testov bude po skončení musieť absolvovať personalizovaný program, ktorý bude ponúkaný a testovaný kombinovaným vzdelávaním.
Prvky inovácie tohto intelektuálneho výstupu sú v súlade s novými metódami súvisiacimi s personalizovanými programami precízneho vudelávania.
S cieľom zabezpečiť celoeurópsky potenciál vplyvu a prenosnosti navrhujeme vzdelávací program tak, aby poskytovatelia služieb, ktorí implementujú plnohodnotný systém sledovania služieb, a tí, ktorí tiež uplatňujú získavanie údajov tradičnými prostriedkami, mohli rovnako navrhnúť a vykonávať svoj vlastný personalizovaný, presný vzdelávací program, ktorý využíva výsledky nášho projektu. Príslušné techniky a postupy budú dôkladne zdokumentované a uverejnené v príručke RAMONES.